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Sotará, empresa constituida en Colombia, con dirección en Carrera 33 #36-21, Oficina 506, Bucaramanga, 680003, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

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Datos que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al completar nuestros formularios de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de tu consulta

Adicionalmente, como parte del funcionamiento técnico del sitio, podemos recopilar de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, a través de herramientas de analítica web.

La base legal para el tratamiento es tu consentimiento explícito al enviar el formulario, y el interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Responder a tu consulta o solicitud de información
• Coordinar llamadas o reuniones de evaluación
• Enviar información relacionada con los servicios que solicitaste
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos tus datos para campañas de publicidad de terceros sin tu consentimiento previo y expreso.

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si se formaliza una relación de servicio, durante la vigencia de dicha relación más el período requerido por la ley colombiana (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Los datos de analítica web se retienen por un período no mayor a 26 meses, conforme a las políticas de los proveedores de analítica utilizados.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• Procedimientos internos de notificación en caso de incidentes

Ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible. Sin embargo, hacemos esfuerzos razonables para mantener la seguridad de tu información.

Cookies y tecnologías similares

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Los tipos de cookies que usamos incluyen: esenciales, analíticas y de marketing. Las cookies esenciales no pueden desactivarse, ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (analítica web, alojamiento) que actúan bajo nuestras instrucciones
• Autoridades competentes, cuando la ley colombiana así lo exija

Cualquier proveedor externo está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y las normas que la desarrollan, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme lo establece la ley.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para actuar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, te pedimos que nos lo comuniques para proceder con su eliminación.

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Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios significativos, lo indicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 33 #36-21, Oficina 506, Bucaramanga, 680003, Colombia
• Teléfono: +57 607 528 4937