Términos y Condiciones

Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• «Sotará» o «nosotros»: la empresa Sotará, prestadora de los servicios descritos.
• «Usuario» o «cliente»: la persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata nuestros servicios.
• «Servicios»: las actividades de evaluación, integración y capacitación descritas en nuestro portafolio.
• «Sitio»: el sitio web disponible en https://sotarass.world
• «Acuerdo»: el conjunto de estos términos junto con cualquier propuesta o contrato firmado entre las partes.

Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web o al contratar cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado estos términos. El uso continuado del sitio después de cualquier actualización de estos términos implica aceptación de los cambios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos en Colombia.

Descripción de los servicios

Sotará ofrece servicios de consultoría e integración de modelos de lenguaje (LLM) para pequeñas y medianas empresas, que incluyen:

• Evaluación de Necesidades Reales: revisión de procesos y recomendaciones sobre dónde un modelo de lenguaje podría ser útil.
• Integración Cuidadosa de Herramientas: incorporación de una solución de IA sobre los sistemas existentes del cliente, con documentación clara.
• Apoyo y Desarrollo de Capacidades: capacitación del equipo del cliente y seguimiento posterior a la implementación.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia. Podemos atender clientes en otros países bajo acuerdo expreso.

Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio y necesidades.
• Facilitar el acceso a los sistemas o herramientas necesarios para la prestación del servicio.
• Designar un punto de contacto interno para la coordinación del proyecto.
• No utilizar los resultados del servicio para actividades ilegales o que incumplan normativas colombianas.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables sin autorización escrita de Sotará.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Sotará (textos, imágenes, metodologías, documentación) son propiedad de Sotará y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor.

Los entregables específicos producidos para el cliente en el marco de un contrato son cedidos al cliente una vez completado el pago correspondiente. Sotará conserva el derecho de mencionar el proyecto como referencia, salvo acuerdo de confidencialidad.

El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar los entregables en el contexto de su negocio.

Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica:

• Evaluación de Necesidades Reales: $150.000 COP
• Integración Cuidadosa de Herramientas: $325.000 COP
• Apoyo y Desarrollo de Capacidades: $475.000 COP

Los pagos se realizan mediante los medios acordados en la propuesta formal. En proyectos de mayor alcance, podemos establecer pagos por etapas, lo cual se especificará en el contrato correspondiente.

Política de reembolsos: Si el servicio no ha comenzado, el cliente puede solicitar cancelación sin costo dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación. Una vez iniciada la prestación, se facturará proporcionalmente al trabajo realizado.

Entrega del servicio

Los plazos de entrega se establecen en la propuesta o contrato específico. Nos esforzamos por cumplir los tiempos acordados; sin embargo, estos pueden verse afectados por demoras en la entrega de información por parte del cliente o por circunstancias externas.

Cualquier cambio en el alcance del servicio acordado inicialmente debe comunicarse por escrito y puede implicar ajustes en precio y plazo.

Los servicios se consideran completados una vez que el cliente recibe y valida los entregables conforme a lo pactado.

Descargos de responsabilidad

Sotará presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados específicos de negocio derivados del uso de los servicios contratados. Los modelos de lenguaje son herramientas con limitaciones técnicas conocidas.

No somos responsables por decisiones de negocio que el cliente tome basándose en los resultados de nuestro trabajo. Recomendamos siempre contrastar con el criterio propio y con otros profesionales cuando sea pertinente.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Sotará frente al cliente superará el valor total pagado por el servicio que dio origen al reclamo.

Sotará no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño consecuencial, salvo que medie dolo o culpa grave debidamente comprobada.

Indemnización

El cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Sotará frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los entregables, de la información incorrecta suministrada por el cliente o del incumplimiento de estos términos.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio mediante aviso escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación. En caso de incumplimiento grave, la parte afectada puede terminar de forma inmediata y reclamar los perjuicios correspondientes.

Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación de estos términos.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes procurarán en primer lugar resolverla de forma amigable dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo.

Si no se llega a un acuerdo, las disputas serán resueltas ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Si la relación contractual con el cliente está vigente al momento de un cambio, le notificaremos por correo electrónico.

El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

Contacto para asuntos legales

Para consultas sobre estos términos o para ejercer algún derecho, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 33 #36-21, Oficina 506, Bucaramanga, 680003, Colombia
• Teléfono: +57 607 528 4937